1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品
栏目:行业资讯 发布时间:2024-04-01

软件技术支持岗位职责(精选30篇)

  在现在社会,接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围,职责是职务与责任的统一,由授权范围和相应的责任两部分组成。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是小编整理的软件技术支持岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

软件技术支持岗位职责(精选30篇)

  职责:

  1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;

  2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题,第一时间进行解决;

  3、定期分析各机器人的使用情况和健康度,并给出相关建议;

  4、软件相关说明文件和帮助文档的编写与维护。

  任职要求:

  1.计算机或相关专业专科及以上学历;

  2.有较强的逻辑分析能力和学习能力,工作责任心强,细致有耐心;

  3.具有良好的`客户沟通能力和协调能力,良好的团队合作能力及任务执行能力;

  4.有数据分析工作经验者优先。

  职责:

  1、参与用户培训、交流,提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

  2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写,实施维护经验总结;

  3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

  4、对公司内外进行产品培训和讲解;

  5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

  6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

  7、对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;

  任职要求:

  1、计算机、通信相关专业大专以上学历,有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

  2、逻辑分析能力强,条理性强,有一定的讲解能力;

  3、熟悉相关产品的'安装部署,熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

  4、有高度的责任感和良好的团队精神;

  5、能够适应高强度出差。

  职责

  1、负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

  2、负责客户软件安装与调试;

  3、负责客户的现场培训及现场答疑;

  4、负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

  5、参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;

  6、协助公司各部门工作,排除相关技术障碍;

  任职资格

  1、计算机专业等相关专业,大专以上学历;

  2、至少一年以上软件技术支持工作经验;

  3、具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案;

  4、具有良好的.表达能力,能够准确地阐述解决方案;

  5、善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情;

  6、有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强;

  7、以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先;

  1、负责公司产品的宣讲与演示;

  2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

  3、软件实施(软件的'安装、客户培训等);

  4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

  5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

  1、负责项目实施的进度跟踪,相关数据收集和统计,更新项目进度计划表;

  2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理;

  3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;

  4、负责与客户沟通协调,及时了解客户的`需求和意见,对实施和售后效果进行评估,保障客户满意度;

  职责

  1、为代理商和最终用户提供售前技术支持,深入了解客户技术需求,并构建产品价值点,进行产品的讲解演示;

  2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;

  4、配合其它部门的'工作,包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

  5、具备方案撰写能力,根据客户需求,配合销售和代理商为客户提供解决方案;

  6、根据业务需求编写软件需求文档;

  7、与国外软件厂商配合测试,反馈相关信息。

  任职要求:

  1、本科以上学历,计算机或通讯等相关专业,有2年以上销售技术支持工作经验;

  2、良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;

  3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;

  职责:

  1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求,快速反应,解决问题;

  2.计算机病毒处理,病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

  3.文件系统访问权限分配与管理;

  4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

  5.办公计算机系统的安装、维护;

  6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

  7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

  8.建立详细的内部IT处理流程文档。

  任职资格:

  1.计算机或网络相关专业,1年以上IT相关工作经验者优先;

  2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

  3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

  4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

  5.熟悉Networks基础知识;

  6.学习能力强,较好的沟通和协作能力,极强的'执行力具备良好的服务意识。

  职责:

  1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造,反应质量相关问题,以维护机台正常运转及如期完成机台签收。

  2.担任客服窗口处理一般的客诉问题,判断问题轻重缓急并及时回馈问题以作为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。

  3.建立与客户及原厂良好关系及互动,以顺利工作执行及信息取得。

  4.主动提出提案改善,以提升工作质量及效率。

  5.书写各类技术文件及报告,以提供后续机台维护参考及知识传承。

  6.完成上级主管交办之任务。

  任职要求:

  1.大专及以上学历,电子、电机专业背景优先。

  2.有离子注入(Implanter)相关经验

  3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。

  4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。

  5.半导体相关工作经验至少一年以上。

  6.日语听说读写能力良好。

  职责:

  1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;

  2、梳理系统业务流程,给予用户支持指导;

  3、发现系统问题,分析问题产生原因,给予解决办法;

  4、完成项目负责人分派的.任务,严格执行各项流程和制度。

  职位要求:

  1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;

  2、能够使用英语进行简单的邮件交流;

  3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;

  4、专业不限,信管类、计算机类专业优先;

  5、熟练掌握计算机基本操作,熟悉SQL语言者优先;

  1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

  2、跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。

  3、配合销售撰写技术方案。

  4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

  5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

  6、落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录。

  7、保持与客户良好的'沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

  职责:

  1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

  2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

  3、负责相关文档、方案的撰写及整理

  4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议

  5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新

  6、负责远程客户培训、指导工作

  任职要求:

  1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

  2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

  3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

  4、良好的.表达能力、方案组织、写作能力

  4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

  5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

  6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力

  职责:

  1、与销售团队合作,为业务开发活动提供技术支持,提供售前和售后服务;

  2、协助客户进行新产品的`评估和测试;

  3、负责与组件厂做技术交流;

  4、收集客户反馈意见及建议,汇总形成报告,并与工厂沟通处理。

  任职要求:

  1、本科以上学历,材料、高分子等相关专业;

  2、有3年以上工作经验;

  3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

  4、熟悉太阳能背板的制备和测试,了解光伏材料的应用;

  5、团队意识强,沟通,协调能力较强,形象气质佳,反应敏捷,表达能力强;

  6、能适应经常性短期出差。

  职责:

  1、根据项目需求和计划完成项目开发工作,保证项目质量和进度;

  2、设计开发指定功能模块,并配合测试人员进行单元测试;

  3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

  4、参与研发过程改进活动,使研发过程得到持续改进,提高开发效率

  5、完成项目所需的'开发相关文档;

  任职要求:

  1、全日制大学本科以上学历;

  2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言,熟悉面向对象编程,了解软件设计模式;

  3、良好的代码规范和文档写作能力;

  4、善于沟通,有较强的事业心,有团队合作意识,对工作认真负责,能够承担工作压力;善于学习,具有分析、解决应用问题的能力;

  5、熟悉QT编程优先。

  1、处理日常技术服务工作;

  2、远程、电话或现场处理服务请求,在维护中及时反馈;

  3、负责对客户软件实施的咨询;

  4、负责对客户软件使用中的指导工作;

  5、能及时与上级部门汇报产品的`问题,提出优化意识;

  职责:

  1、负责通过工单,邮件,即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

  2、负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

  3、对确定的.问题进行回复

  4、负责部分接口联调任务

  5、能适应节假日及22点前值班"

  任职资格要求

  1、大学专科或以上学历;

  2、熟悉计算机基本操作,熟练使用数据库及SQL语句

  3、熟悉XML,Json语法

  4、熟悉HTTP,SOAP,FTP协议基础知识,了解系统间接口传递原理;

  职责:

  1、负责软件产品的环境配置,部署调试工作;

  2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;

  3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;

  4、负责技术支持的其它相关工作。

  任职要求:

  1、计算机相关专业,大专以上学历;

  2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;

  3、有良好的.沟通能力、善于学习总结,具备团队精神和认真负责态度;

  4、接收优秀应届毕业生。

  职责:

  1、负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题,并帮助用户解决问题;

  2、负责软件数据修改,报表统计,文档编写;

  3、测试软件新增功能;

  4、定期巡检产品状态,维护和更新软件产品在现场的.信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;

  任职要求:

  1、大专及以上学历,;

  2、工作态端正,有良好的团队意识、服从上级领导安排;

  3、熟练使用office办公软件,熟悉至少一种数据库及其sql语句;

  4、具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。

  职责:

  1、 参与产品前期试制装配及测试。

  2、 学习并熟悉产品特性,掌握产品安装部署。

  3、 根据客户项目方案及设计,负责项目和产品的现场实施。

  4、 负责产品售后服务的技术部分,解决客户使用中的'问题,并配合商务方面的工作。

  5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档,并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

  任职要求:

  1、 专科或以上学历,2年以上工作经验,电子、计算机等相关专业,熟悉信息系统及电路原理,熟悉系统集成类项目,了解卫星导航原理。

  2、 动手和自学能力强,吃苦耐劳,可以50%时间出差。

  3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

  职责

  1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

  2. 能在与客户的交流中,充分展示产品优势,并引导潜在客户购买;

  3. 聆听客户的需求与意见,及时提交到内部系统,帮助公司提高产品竞争力;

  4. 参与到产品的.发布流程中,包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

  5. 参与每周一次英文电话会议,与国内外团队分享工作进度和客户问题。

  岗位要求

  1. 本科及以上学历,计算机及相关专业,熟练至少一门编程语言;

  2. 喜欢英语,具有优秀的英语听、说、读、写能力;

  3. 优秀的客户服务意识;

  4. 优秀的分析能力,能独立解决问题;

  5. 工作积极勤奋,重视团队合作;

  6. 自律,好学;

  职责:

  1、负责系统调试,维护;

  2、系统日常监控、数据备份、恢复;

  3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

  任职资格

  1、计算机相关专业,大专及以上学历;

  2、一年以上技术支持工作经验,有安防或停车场行业从业经验优先;

  4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  5、强烈的`责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;

  6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

  7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

  1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

  2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

  3.公司对信息化规划及展开业务分析,并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

  4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

  5.公司现有软件的`日常运营维护、升级跟踪;

  6.负责控制信息化项目预算,及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

  7.负责公司信息系统的选型及实施工作,负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

  8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功,提供技术支持,保障已运行项目正常平稳;

  9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度,并监督实施;

  10.负责部门人才梯队及团队建设,员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

  11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

  职责:

  1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准,制定维护保养计划,并组织实施;

  2. 处理IT设备硬件及网络故障, 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施,提高IT设备运行稳定性和安全性;

  3. 制定完整的'网络、计算机域等更新升级策略,监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;

  4.执行现有IT及信息化管理规章制度,并提出优化意见,建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;

  5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定,安装调试和验收;

  6.配合团队工作,服从组织工作安排。

  任职资格:

  1. 本科及以上学历,2年以上IT运维管理工作经验;

  2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护,熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL

  SERVER20xx 数据库配置等;

  3. 绘制网络拓扑图,组建域网络,能针对IT运维制定安全策略;

  1. 石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;

  2. 协助销售人员完成过程分析类项目的'技术交流和方案制作;

  3. 协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;

  4. 协助销售人员解决项目中的技术问题。

  职责:

  1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

  2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

  3.工作地点为陕西西安。

  职位要求:

  1.计算机或相关专业大专以上学历;

  2.具备较强的语言沟通及表达能力;

  3.具有团队协作精神,较强的学习能力和一定的.分析解决问题能力。

  职责:

  1.负责水性工业漆原材料(水性环氧树脂、单双组份丙烯酸乳液、助剂等)的售前和售后技术服务工作。

  2.具有国际化视野,掌握国内外工业漆水性化发展方向,深刻理解国内水性防锈/防腐漆,技术现状及发展动态。能科学评估相应产品的优缺点。

  3.重要技术难题的攻克,提供技术支持,指导解决客户实际应用问题,解决客户的产品投诉、疑难解答。

  4.在供应商参考配方的技术上,根据公司产品结构,形成适用于公司客户的,具有高性价比的参考配方。

  5.安排实验室日常工作,撰写实验方案、实验报告及公司要求的其他技术报告并归档管理,形成可追溯的`公司系统性技术文件。

  6.完成上级领导交办的其他工作。

  任职要求:

  1.男女不限,化工及高分子相关专业,大专以上学历。

  2.从事水性涂料技术工作3年以上,其中水性工业漆(金属防锈防腐漆)技术工作2年以上。

  3.熟悉掌握水性工业漆参考配方设计及测试方法,能独立开展实验室技术评估工作,并及时撰写完整实验报告。

  4. Office办公软件应用熟练,能熟练运用PPT作技术报告。

  5.有创新精神,具有“为人诚实、做事踏实”之优良品质。

  6.能适应短期出差协助销售人员处理解决客户生产及使用过程中出现的诸多问题。

  1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

  2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

  3、承担本区域工程项目的实施与维护;

  4、定期开展用户满意度调查,收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

  5、老产品升级换代与市场信息反馈;

  职责:

  1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品,故障问题排查,解决客户问题;

  2、对客户进行使用培训,总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

  3、通过对打印机使用的客户进行技术支持,扩大公司打印机的市场占有率;

  4、完成上级交代的'其他任务。

  任职要求:

  1、本科以上学历,计算机专业或相关专业学历优先;

  2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力,能够通过沟通来解决问题;

  3、适应一定程度的出差,具有较好服务意识;

  4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

  职责:

  1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

  2. 与客户积极沟通,积极处理系统运行期间出现的问题,并能整理相关文档;

  3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

  4. 有能力者,可以参与相关开发;

  职位要求

  1. 大专以上学历,计算机、电子信息等相关专业,1到5年工作经验。

  2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

  3. 有1年以上或者Java的`开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;

  4. 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神,有一定的抗压能力;

  5. 具有良好的写作能力和口才表达能力,有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;

  6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;

  职责:

  1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

  2、协助业务部完成售前DEMO演示。

  3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。

  4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。

  岗位要求:

  1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

  2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

  3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉;

  4、具备良好自信心,有较强的.口头表达能力;

  5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

  1、负责公司产品的宣讲与演示;

  2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

  3、软件实施(软件的`安装、客户培训等);

  4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

  5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

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